VoIP /пренос на глас през Интернет/ технологията предоставя възможността за мигновен телефонен контакт с всяка една точка на света на ниска цена и може да осигури на бизнеса всички удобства на традиционната телефония, както и значително намаляване на разходите.

VoIP технологията позволява създаването софтуерни /т.нар. виртуални/ централи, при които, за разлика от традиционните телефонни централи, компютър координира всички телефонни разговори. Предоставят се и допълнителни услуги като конферентна връзка, пренасочване на повикванията ръчно или автоматично, телефонен секретар и др.